Команда, без которой нам не жить

| 02.11.2015
Продолжаем публикацию материалов, рассказывающих о компаниях-старожилах на рынке недвижимости Москвы.
Сергей Лупашко,
президент корпорации «Рескор»
Корпорация «Рескор»
Объединение «Рескор», наверное, самое старое из ныне действующих риэлторских компаний: оно образовалось в 1989г. Впрочем, по признанию президента корпорации Сергея Лупашко, сделки с недвижимостью тогда еще не носили системного характера: «Когда мы начинали, то не думали, что будем заниматься именно недвижимостью, пробовали выполнять различные операции, в том числе предпринимали попытки торговать компьютерами и оргтехникой. Занимались даже внедрением научно-технических разработок института «Химфизика», с которым нас связывали деловые отношения».
Эта многопрофильная деятельность и позволила скопить первоначальный капитал, которого оказалось достаточно, чтобы приобрести несколько акций на Всероссийской бирже недвижимости (ВБН) и получить на ней брокерское место. Это было в 1991г. Нынешним молодым риэлторам вышеупомянутое название уже мало о чем говорит, но, по мнению главы «Рескора», ВБН значительно способствовала развитию рынка риэлторских услуг. Брокерские компании, активно работавшие на ней, и начали формировать рынок. «ВБН научила нас многому, в частности относиться к рынку недвижимости более ответственно и системно»,— вспоминает С.Лупашко.
Первыеже сделки с недвижимостью оказались весьма успешными, и это направление стало приоритетным в деятельности молодой фирмы. Темболее что уже был принят закон о приватизации, и, таким образом, появились широкие возможности для создания успешного и социально востребованного бизнеса. Именно в те времена и была зарегистрирована компания, которая сначала называлась «Реском» (от английского «реал эстейт компани»), а затем ее переименовали в «Рескор» («реал эстейт корпорэйшн»).
Каки во многих агентствах недвижимости того времени, специалисты «Рескора» на первых порах предпочтение отдавали вторичному рынку, затем стали пробовать себя в инвестиционной деятельности. Сегодня корпорация занимается всеми видами операций с жилой и коммерческой недвижимостью: арендой, куплей-продажей, девелопментом, первичным и вторичным рынком, ипотекой, управлением.
Пословам С.Лупашко, диверсификация— это сознательный выбор. Ведь она позволяет перестраивать структуру компании в зависимости от экономической ситуации. Например, в периоды спадов инвестиционную деятельность притормаживали, уменьшали количество сделок с коммерческой недвижимостью, а на первый план выводили операции с жильем, поскольку квартира или дом— это предмет первой необходимости. Собственно, такой подход и является одним из залогов успеха корпорации «Рескор». Кроме того, имеется и четкая ориентация на оказание качественных услуг во всех сегментах деятельности.
Иглавное— руководство делает ставку на юридическую защиту интересов клиента. «В1994г. родилось наше собственное ноу-хау, которое и сегодня отличает «Рескор» практически ото всех компаний, включая лидеров рынка,— мы создали независимую юридическую службу»,— поясняет президент корпорации. Результат такой постановки вопроса более чем показателен: за 20лет работы ни одна (!) рескоровская сделка не была признана недействительной.
Важно отметить, что, как и в любом клиентском бизнесе, успех или неудачи компании определяют ее сотрудники. В«Рескоре» и раньше, и сейчас культивируется образ интеллектуального риэлтора. Компания изначально ставила цель готовить специалистов как продукт высокоинтеллектуальный.
В1995г. в «Рескоре» был создан учебный центр— структура, наличием которой и сегодня может похвастать далеко не каждое даже крупное агентство недвижимости. Подобный подход к обучению существует разве что в мегамультиофисных компаниях. Однако перейти в разряд этих самых мегамультиофисных компаний руководство «Рескора» никогда не стремилось. «Мы всегда делали ставку на интенсивный путь развития и завоевание лояльного клиента,— говорит С.Лупашко.— Понятно, что человек покупает квартиру довольно редко, тем не менее у нас есть клиенты, которые обращались в «Рескор» по три-четыре раза, приводили своих родственников или рекомендовали нас своим коллегам. Именно в этом направлении мы всегда стремились развиваться».
Секрет активного долголетия своей корпорации С.Лупашко формулирует достаточно кратко: «Качественная услуга и постоянное про­фес­сиональное развитие компании в целом и каждого ее сотрудника в отдельности». Однако далее президент расшифровывает: «Коллектив «Рескора» складывался в течение 20лет, и сегодня в компании работает много людей, которые пришли сюда уже очень давно. Ябы назвал их носителями корпоративного духа— его нельзя пощупать руками, но этот дух заключается в понимании, что работать надо качественно и про­фес­сионально, потому что работать некачественно стыдно и невыгодно».
Светлана Габуева,
заместитель генерального директора
Московского агентства недвижимости
Московское агентство недвижимости (МАН)
Свое 20-летие скоро отметит и компания «Московское агентство недвижимости», образованная весной 1991г. Правда, на традиционной для многих фирм того времени аренде агенты МАН не тренировались, а сразу начали расселять коммунальные квартиры, причем первыми в Москве.
Вспоминает заместитель генерального директора Светлана Габуева: «Работать было сложно, но интересно. Сложно, потому что рынок только начал формироваться. Приходилось иметь дело с разным контингентом людей, имеющих свои предпочтения, иногда не соответствующие возможностям». Однако стоимость квартир в спальных районах была значительно меньше, чем цена коммуналки в целом, поэтому в то время было реально обеспечить отдельным жильем каждого владельца комнаты и получить достойное вознаграждение за работу. Врезультате ставка на расселение коммунальных квартир себя оправдывала.
Насегодняшний день Московское агентство недвижимости предоставляет полный спектр услуг на рынке жилой и коммерческой недвижимости Москвы и Подмосковья, имеет несколько подразделений в центре столицы. Приоритетным направлением деятельности МАН остаются риэлторские услуги. Втоже время компания принимает активное участие в инвестировании и строительстве жилых объектов.
«Важная составляющая в деятельности агентства— работа юридического департамента,— говорит С.Габуева.— В2010г. компания стала лауреатом престижной про­фес­сиональной премии «Московские звезды— 2010» в номинации «Господин Правовед», что свидетельствует о высокой оценке деятельности коллектива в про­фес­сиональных кругах».
Впрочем, основной капитал Московского агентства недвижимости— люди. Редкое для современного бизнеса достижение— 75% сотрудников трудятся в компании более десяти лет. Аесть специалисты, работающие со дня ее основания.
Политика МАН ориентирует своих сотрудников на открытость и компетентность в работе. Ирезультат такого подхода— отсутствие широких рекламных кампаний в СМИ. «Вэтом нет необходимости,— поясняет С.Габуева,— ведь наши специалисты работают по рекомендациям от бывших клиентов, знакомых, друзей».
Руководство Московского агентства недвижимости раскрывает секрет долголетия и успеха компании и формулирует его коротко и просто: работать на рынке услуг надо так, какбы вы хотели, чтобы сработали для вас,— грамотно и открыто.

Записи по теме

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*